Bienvenido a Sköll Nutrición Ancestral. El presente documento establece los Términos y Condiciones (en adelante, los «Términos») que regulan el acceso, uso y contratación de productos a través del sitio web skollbarf.com (en adelante, el «Sitio Web»).

El Sitio Web es propiedad y se encuentra operado de forma exclusiva por KEYTOOLS DIGITAL E.I.R.L., identificada con RUC N° 20610251561, con domicilio fiscal en Calle Zaragoza 109 – Ate, Lima, Perú (en adelante, indistintamente, «LA EMPRESA» o «SKÖLL»).

Al acceder, navegar, interactuar con los enlaces de venta o contratar cualquier plan o producto en el Sitio Web, usted (en adelante, el «Usuario» o el «Cliente») declara haber leído, comprendido y aceptado someterse expresamente a estos Términos en su totalidad. Si no está de acuerdo con ellos, deberá abstenerse de utilizar este Sitio Web.

1. OBJETO DEL MODELO DE NEGOCIO

SKÖLL es una marca comercial operada por LA EMPRESA, dedicada al desarrollo, comercialización y distribución de alimento biológicamente apropiado para uso animal (dieta BARF fresca y cruda), fraccionado comercialmente en porciones de albóndigas de aproximadamente 25 gramos, comercializado bajo la modalidad de venta directa o planes de suministro periódico (suscripciones).

2. EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDAD MÉDICA VETERINARIA

• Naturaleza del Servicio: El «Respaldo Zootécnico Colectivo» u optimización nutricional brindado de través de canales digitales (como WhatsApp) constituye una guía técnica orientativa sobre nutrición animal y transición alimentaria basada en caninos sanos.

• No Sustitución: Bajo ninguna circunstancia este soporte o la información contenida en el Sitio Web sustituye, interfiere, ni reemplaza las consultas presenciales, diagnósticos, tratamientos médicos, recetas farmacéuticas o atención de emergencias dictadas por el Médico Veterinario Colegiado de cabecera de la mascota. LA EMPRESA no brinda servicios de medicina veterinaria clínica.

• Tratamientos Previos: Es responsabilidad exclusiva del Cliente informar si la mascota padece alguna condición médica preexistente, patología crónica o alergias específicas antes de iniciar cualquier cambio de dieta. LA EMPRESA queda exonerada de toda responsabilidad por complicaciones derivadas de omisiones de información por parte del Cliente.

3. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD DE LA CALCULADORA NUTRICIONAL

La calculadora de porciones automatizada integrada en el Sitio Web genera estimaciones de gramaje referenciales basadas en algoritmos estándar de la industria (parámetros orientativos generales de la AAFCO). El Usuario reconoce y acepta que:

• Los resultados son puramente referenciales y constituyen un punto de partida orientativo.

• La ración diaria real de la mascota puede fluctuar y debe ser ajustada de forma progresiva por el Cliente, guiándose por la evolución de la composición corporal real, nivel de actividad física, edad y asimilación biológica de su mascota. LA EMPRESA queda exonerada de responsabilidad por pérdidas o ganancias de peso derivadas de un uso rígido, automático y no supervisado de la herramienta digital.

4. PROTOCOLO DE ADAPTACIÓN DE 20 DÍAS Y ADVERTENCIAS BIOLÓGICAS

El Cliente declara conocer que SKÖLL promueve una transición progresiva descrita en el «Protocolo de 20 días» para mitigar el impacto del cambio alimentario del pienso ultraprocesado a comida fresca viva.

• Reacciones Esperadas: El Cliente acepta como respuestas normales del proceso de desintoxicación gastrointestinal y regulación de la microbiota del canino cambios temporales en las deposiciones (heces firmes, blanquecinas por el calcio de los huesos triturados, u oscuras debido a la digestión de vísceras).

• Asunción de Riesgo: Diarreas mecánicas transitorias por cambio de dieta, cuadros de adaptabilidad o rechazo inicial del alimento por neofobia alimentaria no se considerarán defectos de fábrica del producto, sino variaciones biológicas propias de la especie animal, por lo que no configuran causal de devolución ni reembolso de dinero.

5. GARANTÍA DE INOCUIDAD, CADENA DE FRÍO Y MANIPULACIÓN EN EL HOGAR

• Responsabilidad de LA EMPRESA: SKÖLL garantiza la inocuidad microbiológica del producto desde su producción hasta el momento de la entrega efectiva en el punto de destino acordado, asegurando una estricta cadena de frío a temperaturas óptimas de congelación (-18°C) mediante unidades de transporte propio acondicionadas.

• Transferencia de Responsabilidad: Una vez recibido el producto por el Cliente o por el tercero autorizado (familiares, personal del hogar, conserjería del edificio, etc.) en la dirección de entrega, la responsabilidad de mantener la cadena de frío se transfiere íntegra e inmediatamente al Cliente. LA EMPRESA no se responsabiliza por el daño del producto si este es dejado en recepción, intemperie o ambientes sin congelación inmediata posterior a la entrega.

• Advertencia de Manipulación Humana: Al tratarse de un alimento biológico crudo, el Cliente asume la total responsabilidad de seguir las pautas de higiene preventivas en el hogar para evitar la contaminación cruzada (lavado riguroso de manos con jabón posterior a tocar el alimento, desinfección de utensilios empleados y lavado diario del plato de la mascota). LA EMPRESA no asume responsabilidad alguna por afecciones de salud en humanos derivadas de una deficiente manipulación del producto crudo en casa.

• Prohibición de Recongelación: Queda terminantemente prohibido volver a congelar una porción de comida que ya haya sido descongelada previamente. Asimismo, queda prohibido someter el producto al microondas o a procesos de cocción térmica, ya que altera la estructura física de los fragmentos óseos e invalida las propiedades nutricionales de la receta.

6. LIBRO DE RECLAMACIONES VIRTUAL

De conformidad con el Código de Protección y Defensa del Consumidor del Perú, el Sitio Web cuenta con un enlace web visible al Libro de Reclamaciones Virtual. En caso de interponer un reclamo o queja, este será atendido en el plazo legal establecido por la normativa vigente aplicable.

7. PROPIEDAD INTELECTUAL

Todas las marcas comerciales, logotipos (incluyendo el imagotipo de Sköll), textos, códigos de diseño personalizados, calculadoras, interfaces web, imágenes y metodologías comerciales contenidas en skollbarf.com son propiedad exclusiva de LA EMPRESA o de sus licenciantes legítimos. Queda estrictamente prohibida su reproducción, copia, distribución o modificación sin autorización expresa y por escrito.

8. MODIFICACIONES Y LEGISLACIÓN APLICABLE

LA EMPRESA se reserva el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento para adaptarlos a nuevas regulaciones legales de entidades como el SENASA, SUNAT o dinámicas comerciales. Las modificaciones serán publicadas de inmediato en este Sitio Web.

Los presentes Términos se rigen bajo las leyes de la República del Perú. Cualquier controversia derivada de la interpretación o ejecución de este documento será sometida prioritariamente a los mecanismos de conciliación extrajudicial o, en su defecto, ante las autoridades competenciales del INDECOPI o los jueces y tribunales del Distrito Judicial de Lima, Perú.